美國人的25條修養守則

1:关注 (pay attention)
留意他人的处境。在公众地方大声谈手机便是没有关注其它人可能受到骚扰。


2:肯定他人的存在价值 (acknowledging others)
插队不单浪费了排队的人的时间,而且是否定人们的存在,否定往往引发冲突。


3:向好处想 (think the best)
先往人家的好处想,不单令自已的心灵保持纯真轻省,亦会影向对方更真诚与您相处。在基督教文化中,有教导说接待陌生人,无意中便接待了天使。


4:聆听 (listen):
当我们打断人家的说话,抢着提出自已的论点时,不单显示我们不耐烦,而且反映我们有「自恋」倾向,要将水银灯移到自己头上。


5:兼容接纳 (be inclusive)
每个人都乐于被人接纳。群体带给人安全感,甚至生活意义和方向,谁也不想被群体排斥。我们要特别小心不要孤立群体中的小数人,譬如一群人聚会时最好说普通话,不要用方言交谈而令其它人在旁边发呆;留意找一些共同话题让人人参与,而非只有小圈子有发言权; 如果有新朋友加入聚会,应该总结一下之前的讨论,让他易于加入讨论;主持会议的人,应尽可能引导所有与会者发言,提高每个人的参与感。


6:言调温和 (speak kindly)
深思熟虑、言调温和是公民修养的核心。我们不要低估语言的力量,它可以建立也可以摧毁听者的自我。善良的说话令身边的人生活在喜乐之中。有时,要懂得在陈述自己的观点后,让对方有说话的机会。要控制声量,大声说话令人受惊,窒息对话。争论时要以事论事,不要攻击对方的种族、国藉、性别或其它与论题无关的私人生活。

7:不在背后说闲话 (don’t speak ill)
如果您经常以中性或正面的方式谈论他人,人们便放心坦诚地与您交往而不用担心您会在背后蜚短流长。您控制您的舌头,换来更多真诚的关系。


8:接纳和给予赞赏 (accept and give praise)
不要吝啬赞美,它令对方心情愉快,亦令自己有正面的人生观。但赞美必须出于真诚,否则变成花言巧语。


9:尊重他人意愿 (respect even a subtle “no”)
无论您的提议是出自最良好的愿望,人家说 “不”,就不应强求。有时人家为了保护我们的自尊,用种种间接的方式向我们说 “不”,我们应该领情,而非因为人家未有明言,便穷追不舍。


10:尊重他人意见 (respect others’ opinions)
是否真能做到这一点,便要看我们采取怎样的方式与人争论。有几个要点应该注意:


1) 即使您只是有保留地接受对方的观点,亦不应全面否定他人的主要论点:「我同意一般来说您的观点是对的,但在一些情况下…。」


2)即使您不同意对方观点,亦无需认为对方是全不合理的: 「您的想法的确有其说服力,但是…。」


3)容许自己有改变看法的空间: 「我现在还未被您说服,或者我对这问题还是了解不够。」


4)明白有些事情是见仁见智: 「您说得没错,但如果换一个角度看这事情…。」。

5)讨论问题时最重要的是把自己的意见看为一种观点,而非绝对的真理。容许有异议的空间,甚至应主动征求参与者发表意见。


11:身体护理 (mind your body)
好好打理自己的身体是对自己和他人的尊重。有异味的身体和头发、藏污纳垢的指甲、肮脏的牙齿和污浊的口气,会令周围的人感到不适。我们亦要注意身体发出的声音:打喷嚏、打呵欠、倒胃气、放屁都会令人感到不适,应该用手帕遮掩或者躲入洗手间处理。


12:迁就他人 (be agreeable)
过度迁就他人而失却自我对精神健康有害,适当时候要表达自己的意愿和意见,拒绝过度的要求。


13:表达自己 (assert yourself)
做一个坦诚的人,让别人知道你的想法。


14:保持安静 (keep it down and rediscover silence)
燥音带来精神紧张、高血压、失聪,我们有责任留意自己制造的声浪 (如谈话、音乐)是否骚扰他人。


15:尊重他人的时间 (respect other people’s time)
守时是对他人时间的尊重,迟到便应设法通知对方,到达后必须向各人道歉。


16:尊重他人的空间 (respect other people’s space)
不要挤拥他人、让人们先离开一个空间 (升降机、车厢)才进去。


17:真诚道歉 (apologize earnestly)


18:避开私人问题 (avoid personal questions)
除非彼此已进入朋友关系,在公共生活中避免询问人家的年龄、婚姻状况、为何不生孩子、看医生、做了甚么手术、收入和消费情况等。


19:好好接侍访客 (care your guests)


20:做一个为他人设想的访客 (be a considerate guest)


21:不要随便要人行方便 (think twice before asking for favors)
特别是当那件事会为第三者带来不便或者违反纪律,我们便陷他人于不义。


22:不要只懂批评(refrain from idle complaints)
与其咀咒黑暗,不如点亮蜡烛。人生悲喜交集,每天有得有失,在乎我们选择以何种态度观之。不断投诉叫自己亦叫身边人疲累。


23:接纳和提出建设性的批评 (accept and give constructive criticism)
批评是严肃的事情,批评之前应确定自己是想解决问题而非藉此侮辱、操控、或报复对方。弄清楚问题所在、能否自控情绪、是否适当的时空作出批评等。忠言逆耳,批评令我们直面一些自己无法或不愿意面对的问题。但如果批评是无理取闹,便要学习如何断然否认,却又不会流于互相谩骂。


24:爱护环境和仁慈对待动物 (respect the environment and be gentle to animals)


25:不要推御责任,怪罪他人 (don’t shift responsibility and blame)
勇于承担更多的责任。

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