芝加哥機場轉乘記 熱情的服務人員

我和老伴乘坐美國 聯航航班,從北京 飛往美國芝加哥 ,然後轉機前往錫拉丘茲。

飛機在芝加哥機場平穩著陸了,需要辦理入境轉機託運等手續。女兒怕我們辦不妥當,就給我們預約了輪椅服務。服務人員說:“只有一個輪椅了。”老伴指著我說:“那就讓她坐吧。”我只好乖乖地上了輪椅,系好安全帶。

推輪椅的是一個高個子、黑皮膚、大眼睛的女子,做事麻利,行動敏捷,推著我穿行長長的通道。第一次享受這樣的服務,感到十分不安。

辦理入關手續時,我想和她同去。剛欲跳下輪椅,她忙舊手說:“NO!NO!NO!”我只好坐在輪椅上等待。之後,她又推我去取行李。等行李時我又想跳下輪椅,她仍舊瞻漡D“NO!NO!NO!”。辦完行李轉運手續,她推著我拐彎抹角進了一個裝在樓房外面的電梯,在裡面可以看見機場的部分外景。當我驚嘆機場大而氣派的時候,她已把我推進一個候機室,然後禮貌地請我從輪椅上下來,告訴我服務到此結束。

我和老伴商量給她多少小費。老伴說:“原來打算給她5美元,看她這樣熱情週到,那就給她10美元吧。”我把錢交給她時,她笑著說了幾個“Thank you!”。

環視一下候機室,候機的只有3個人:兩個金發碧眼的學生和一個黑人男子。黑人男子靜靜地坐在座椅上,身旁放著一把拐杖和一個拉桿箱。

我們想打電話告訴女兒一切順利,需要投兩枚25美分的硬幣,而我們只有一枚。我拿出5美元,走向服務台,服務人員抱歉地告訴我:不能兌換錢幣。

我回過頭來請黑人男子幫忙,他很高興地答應了,從上衣兜掏出一個錢包,翻了翻,接著就掏褲兜、襯衣兜,都沒有找到零錢。我說不必再麻煩了,他卻不罷休,又打開拉桿箱,終于在箱子中找出一枚硬幣遞給我。我將5美元送到他面前,他說什麼也不收,我只好說聲:“謝謝!”

老伴拿著硬幣去打電話,黑人男子從包裡取出一些糖,分給在座的每個人一塊,還讓我帶給老伴一塊。我看大家都收下了,也不好謝絕。來而不往非禮也!分別時,我拿出一袋承德 特產杏仁粉、一包天津 十八街麻花送給他,他死活不肯收,我們只好帶著感激和他告別了。

承蒙熱心人的幫助,我們順利地登上了飛往錫拉丘茲的航班。起飛時我又想起了黑人男子。他雖說身有殘疾,但心腸非常好,衷心祝願他在生活中和健全人一樣快樂。(郭潔嫻;寄自河北 )



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