美國購物季“便宜壓倒一切”

    美国的冬季假期购物季即将到来,这一从11月1日万圣节持续到圣诞节的购物季是美国零售商一年中最关键的时期。在美国经济不景气的情况下,怎么打折成为零售商绞尽脑汁思考的问题。

    美联社在24日报道中直言:“别再跟顾客谈什么款式、质量、售后服务了,今年购物季的决定性因素就是价格。 ”

    美国零售业一片硝烟

    沃尔玛近日宣称,如果消费者在美国的沃尔玛商店购买了任何商品,然后发现相同商品在其他商店有更低的标价,将以礼品卡形式获得沃尔玛返还的差额。这宣告零售业冬季价格战正式打响。

    沃尔玛美国区的首席采购官邓肯·麦克诺顿表示,已经了解到竞争对手想出了不少吸引人的促销方式,沃尔玛必须迎头赶上。

    美国第二大家居装饰用品连锁店“劳氏”从今年8月开始便将注意力集中在“每日折扣货品”计划上,并成功将顾客从“家居货栈”等竞争对手处抢了过来。

    在北美拥有超过2000家门店的零售公司Sears宣称,冬季购物季期间,其商品将以比其竞争对手便宜10个百分点的价格出售。这一价格战方式可能被不少拥有实体店的公司借用。

    还有一家美国玩具商推出了诱人的客户忠诚计划,消费者若签约承诺将在这一购物季购买该公司产品超过200美元,他们将在明年每月都收到玩具优惠券。

    此外,网络商家的战斗也开始打响,亚马逊、斯台普斯等购物网站纷纷相互匹配对方的最低价格。美联社评论称,价格战即将令整个美国零售业一片硝烟。

    质量、服务没那么重要了

    无论是更好的网上购物体验还是让顾客更方便地知晓促销信息,都显示出零售商们远比从前更愿意满足顾客的需求。但是,消费者远比经济好的时候难伺候了。经济景气时,零售商能够用更好的质量和服务来吸引顾客,从而维持高价。但在经历了四年的经济衰退后,零售商已经明白,对消费者来说,便宜才是硬道理。

    美联社援引一项投资分析调研的结果称,在上千位受访者中,有78%的人表示他们比一年前更关心甩卖信息,而在2008年经济衰退前,这一数据只有68%。64%的受访者表示,除非有5折到7折的促销力度,否则将不愿意在这个购物季进行大采购,而去年这个数字只有54%。此外,希望获得4折或更低折扣的消费者则从去年的8%上升到10%。

    “消费者变得愈发有耐心,他们知道如果沉得住气,就能以更低的价格买到想买的东西。”劳氏的助理采购官鲍勃·葛菲勒感慨称,“越是这样,我们越是不能让消费者察觉到我们一直在与竞争对手,甚至是与在线零售商进行比价,虽然这种比价天天都在进行。”

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