美國上網的尴尬 逮著顧客不松手

美国在线(AOL)是美国最大的网络服务提供商。我也曾是它的客户,每月收费21.95美元。要说上网速度和服务质量,应当说都很不错。2000年,宽带网接通了,整个单位无论多少人上网,月服务费总共只需90美元。于是,我也接上了宽带网,并打电话给AOL要求终止服务。

  
“是我们的服务不好吗?”对方马上问我。我告诉他不是,而是有了更便宜的上网途径。“我们还可以提供每月17美元和9美元的服务。你每天上网的时间都很长,应当知道AOL的服务是非常好的。”他赶紧补充。我解释道,我已接通更低廉的服务商,决定不再使用AOL,这与AOL没有任何关系。他又说:“如果你还不满意,我们可以向你提供3个月的免费服务。”我有点不耐烦,说不必了,我已决定了,请不要再问其他问题了。他还不死心:“你不再使用AOL,总有理由吧?你告诉我,我们可以改进。我们只希望留住你这样的客户。”


我有点生气了,提高了嗓门说:“我决定使用别的服务商与你们没有任何关系,我不想再和你在电话中交谈。”他还不放电话:“好,我会从下月起中止。但请放心,我们随时可以为你恢复服务,请你随时与我们联系。我们……”没等他说完,我给他一句:“Thank you”,并放下电话。

  
没过几天,我收到AOL寄来的信件。信中提供了许多可供选择的优惠条件,希望我早日恢复使用。此后相当一段时间,AOL仍不断寄来类似邮件。


我和同事谈起这件事,他们和我都有类似的经历。

  
我在国内早就听说过,美国社会治安不好,出门要当心。有人还提出几条忠告:天黑了不要一个人出门,特别是不要一个人坐地铁;白天逛街不要随身携带现金和贵重物品,尤其不要拿着小包转悠;走路不要东张西望,否则会被认出是旅游者而成为抢劫的对象;外出要带上至少30美元“保命钱”,万一遇上坏人可以拿出来交“过路费”。我的同学5年前到纽约出差,在地铁站遭抢,因挣扎而挨了一刀,离心脏仅一公分,险些亡命他乡。

  
可当我来美国工作,在华盛顿安顿下来之后,却把那些忠告给忘了———我住在华盛顿的西北区,周围全是使馆,警车和骑自行车的警察不时来回巡逻。别说强盗,就是流浪汉也很少见到。我在华盛顿住得越久,就越觉得安全。

相关阅读: 美国热门旅游线路

美加旅遊網部分文章是由網友自由上傳,對于此類文章本站僅提供交流平台,不爲其版權承擔責任。如果您發現本網站上有侵犯您的知識産權的信息(文字或圖片),請發送郵件至webmaster#meijialx.com(發郵件時請將#替換爲@)與我們取得聯系。

美加旅遊網部分文章是由網友自由上傳,對于此類文章本站僅提供交流平台,不爲其版權承擔責任。如果您發現本網站上有侵犯您的知識産權的信息(文字或圖片),請發送郵件至webmaster#meijialx.com(發郵件時請將#替換爲@)與我們取得聯系。


相關鏈接:美國華人旅行社 【美國旅遊指南必讀資料整理】 

上一篇:我在美國開家長會 下一篇:令我感動的一個美國人