我的10年美加遊記:導遊篇


此行从北京到加拿大,来回都是乘加航的航班。出发时从北京到加拿大的温哥华,返程时从加拿大的多伦多到北京,航班上没有见到年轻貌美的“空姐”,只有“空嫂”、“空妈”甚至是“空奶”。

“空嫂”、“空妈”、“空奶”除了兢兢业业外,留下的印象不深。印象最深的是温哥华和多伦多的两位导游。

温哥华的导游是“飞利浦”先生,一位台湾出生的南京人。

 

9月22号我们在维多利亚市整整玩了一天。在准备乘坐轮渡返回温哥华市时发生这样一件事(详见我的博文“美加万里行之二”):

就在我们的大巴排在470辆汽车中间等待,准备依次开上轮渡的时候。忽然旅游团内一位驴友wang感到心脏不适,为了不影响大家,wang忍着疼痛,默默地躺在旅游大巴最后一排空座上。团友们闻讯,连忙送来随身带的药品。 “飞利浦”迅速反应,他首先与港口方面联系。一会儿就来了两拨人,港口保安上车看望,港口医务人员携带医疗器械上车检查救治。

 

紧接着一辆加拿大红十字会的救护车呼啸而至,医护人员们登上了我们的旅游车。

由于这趟渡轮是当天最后一趟,“飞利浦”又协调港务方面让装满400多辆汽车和近万人的渡轮一直等待了我们这辆旅游车半个多小时。

旅游归来返回北京不久,我把和他在港口的合影照用邮件发给他。由于刚刚回来,事情很多,没顾上留下只言片语。谁曾想,“飞利浦”发回热情洋溢的“回复”,并留下他的电话号码,约我再次去加拿大时去找他。

 

多伦多的导游是任先生,华裔,江浙人。知识渊博、为人热情、快人快语。见我们第一面就说,一个导游就代表一个国家。他把加拿大、多伦多的历史讲得活灵活现。对尼亚加拉大瀑布的成因如数家珍。甚至讲完了加拿大,讲美国,把美国导游应该讲,而又没有讲的东西给我们补充上。一路上,一直没有休息,驴友们看不过去,再三请他“喝口水”、“休息休息再讲”。任导还巧妙安排时间,领我们参观了很多行程外的景点,驴友们深受感动。与任导分别那天,驴友们纷纷与他合影留念,我想,这就是对导游最大的褒奖了!

 

参加境外旅游有些年了,既遇到过像这次加拿大任导、“飞利浦”(当然还有马来西亚的阿杜)。这样的好导游,也遇到过,见面第一天就把整个行程中自费项目的钱收齐,然后每天在旅途的车上不停地推销自己的产品(美其名曰:旅游公司的产品);遇到过,不厌其烦、三番五次地推销游客不想参加的“自费”项目,为了获得全团的同意,再三、再四地表决;也遇到过,见游客不想参加的“色情表演”项目,当场反目,说尽难听话的导游——真是“天下之大,无奇不有”。

 

这样的导游心态不好,心术不正,既害了游客,自己每天心情也不会好(我相信,私欲像个无底洞,很难得到满足的)。

我总结了加拿大任导、马来西亚阿杜等优秀导游的经验,写到这里与大家共勉:

1、作为一名导游性格一定要外向。

2、学校里、单位里的调皮大王经历(不管是真的,还是你杜撰的)更招女生,也更招游客喜欢。

 

3、讲自己的事,把自己摆进去,更能吸引听众。

4、在商不言商,功夫在商外。

5、平时多看书,记住有趣的人和事。脑子要好使,讲故事时牵扯到的人物、时间、地点都要讲得很清楚。

6、当你想转移话题时,不妨说“有位大姐问我……”,云云。

 

7、像小沈阳表演节目一样,多使用象声词,如;“pia、pia地”。

8、讲话时,配合夸张的肢体语言。

记住任导的话:一个导游就代表一个国家。

导游是一门不可小看的艺术啊!




周志淳     《加拿大的导游——美加旅游(8)》


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