美國華人旅行社:偶遇“空姐”與“空嫂”

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昨天坐上美國大陸航空公司的飛機,給我顛覆性的觀念改變,就在于對空中乘務員的認識上。

我們國內絕大多數航空公司,都稱之爲“空姐”,所選用的乘務員都要求年輕、漂亮,基本的招用條件都是20歲左右、身材高眺、五官端正。二十年前上海航空公司曾經在紡織女工中招聘過“空嫂”,也只是極個別的“達人秀”級別的過往雲煙,並不被其他航空公司所效仿。

而我所見美國大陸航空公司的乘務員卻都是“空嫂”模樣,看上去40歲左右,有歐美人的,也有華人的,甚至于還有黑人的,哇,這是我之前未曾想到、和預料到的。只見她們前前後後的忙碌,與乘客的服務招呼,同樣不亞于以前所見是年輕人。我們看到他們在工作中,配合默契,取長補短,在應對客人的要求時,顯得十分誠懇。在送別客人下飛機時,親切熱忱,語氣委婉,絲毫不輸給以前看到的“空姐”們。

其實,中年職業者更加適合服務業,他們有一定的生活噢銦A更加細心平和,他們與所謂的“包裝”、“花瓶”來了個拜拜。我在想,國外航空公司並不以年輕漂亮的乘務員來配備自己的工作人員,並不以職業歧視來對待中年人,而是更加務實有效地使用勞動力,提倡選聘“空嫂”這應該是我們的航空公司可以借鑒的。

BYcaoxh1955BLOG

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