美國代購化妝品:說說美國購物體驗

美國代購化妝品的樂趣在于體驗其優質服務,和國內完全不同,首先退貨太方便了,“不問理由,來去自由”,有些百貨店甚至有無時間限制的退貨服務,哪怕東西買了一年也能退,化妝品用過了不滿意也可以退,比如Bloomingdales (http://www.bloomingdales.com/),真的有客戶是上帝的感覺。

其次化妝品送小樣很大方,當然你也要厚臉皮主動問他們要,人家的小樣我覺得可以單獨拿來賣了,量不會太小,美國人還是很大方的,其實仔細想想他們是會做生意,隨時退貨的結果是你往往買一堆,然後試著好了也就不退了,給你小樣讓你體驗,以後可以買更多,人家考慮更多的是將來做長單啊。

再次是客服人員權限很大,似乎不用請示領導就可以做主修改價格給優惠,比如我去whole foods 買牛奶,看到促銷,買了兩盒,結果收銀時按照原價收錢,我看後覺得不對,又跑回貨架核對價格,然後把工作人員叫來一起看,人家馬上賠禮道歉,調整價格並且只收一盒的錢以彌補之前的過失,和美國朋友聊起這事,他們還笑說以前服務更好,這種情況直接免單呢。人家的服務意識真棒,可能也與零售業競爭激烈有關吧,最後說說Amazon亞馬遜,他們客服也是超棒,基本跟他們說一下,退貨都不收快遞費,如果沒收到貨,他們立即重發貨,根本不會調查是否被偷之類的。關于亞馬遜是否有假貨的問題我請教了一些在美國長期生活的朋友,他們說很少遇到,但是不排除這種可能性,畢竟林子大了,什麽鳥都有。凡是sold by Amazon (亞馬遜)自己賣的就絕對不會有假貨,其他買家不保證,但一般情況不會發生,至少他們從沒遇到,我相信如果真遇到這事,亞馬遜客服也會妥善解決,畢竟退貨還是很方便的,可能還會賠償一大筆吧。在美國造假的成本和代價太大了,留著案底,基本永世不能翻身了。

最近bloomingdales有禮品送,第一張圖是兩盒面霜,第二張圖是送的禮品,包括一個化妝小包,美國人民還是很大方的呀。

文:來源網絡

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